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订单说明

一、 订单状态：

后台订单状态：提交订单、待审核、已审核、已支付、待配送、已出库、待签收、已签收、已中止 9种状态，分别说明如下：

        1、提交订单

             审核通过前，下订单1小时内，订单可由您自己作废。

        2、待审核

             我们尚未审核该订单，17:00点前订单将会在当天审核完毕，17:00后的订单将推迟至第二天审核。

        3、已审核

             我们已经收到您的订单，客服部门已审核通过。

        4、已支付

             您选择的是在线支付等非货到付款的支付方式来购买商品，在尺子办公没有收到您的货款之前，您的订单会显示“待支付”，货款到后即可发货。

        5、待配送

             您的订单已经审核完毕并准备出库，物流部门正在备货、核查、包装。

        6、已出库

             您的订单已经审核完毕并已出库，货物正在途中，请您耐心等待。

       7、待签收

             您的订单已经出库，等待您的收货并签收。

       8、已签收

             您的订单已经完成出库流程，您已收到货物，等待您的评价。

       9、已中止

             您的订单已经通过审核，但由于缺货、断货、未支付...等原因，造成订单中止，感谢您的再次光临。

二、 订单操作：

        A、作废订单：只要订单尚未出库，您均可以作废订单；

        B、中止订单：您在未收到货物前，您可以致电 400-820-8100 及时联系我们的客服人员提出中止该订单，只要我们的订单尚未配送，我们会及时为您中止该订单，如果我们的订单已经在配送中，我们将保留对客户收取送货费的权利；

        C、订单明细：查看订单里所包含的收货人信息、产品信息、价格信息、支付信息等；

        D、订单配送询问：当您的订单已经出库，如果超过您所选择的到货时间，您可以致电尺子办公客服 400-820-8100 ，我们的工作人员会及时告知您订单即时状态，帮助您尽早解决问题。

三、 订单查询

        A、在“我的账户”的“订单管理”中可以看到您的订单及相关配送、状态等信息。

        B、发送邮件 officechina@vip.163.com 通过拨打我们的客服热线 400-820-8100 向我们的客服人员询问。

四、 逾期规则

         A、在线支付订单：保留2天（包含周末）（即订单生成时间起2天内仍未完成支付，系统将自动作废订单；含限时抢购商品及特价商品的订单保留1小时，即订单生成时间起1小时内仍未完成支付，系统将自动作废订单）；

         B、银行转账订单：保留4天（包含周末)（以订单生成时间算起，4天后如我们还未收到您的货款，系统将自动作废您的订单）。